فتح حساب بنكي جديد ببنك الامارات دبي الوطني - Emirates NBD open an account من خلال الهاتف
كتبه: المختص بالشؤون المالية والمصرفية محمد عبد الله الحسني
يُعتبر بنك الإمارات دبي الوطني (Emirates NBD) واحدًا من أكبر وأعرق البنوك في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط. تأسس البنك في عام 2007 من خلال دمج بنك الإمارات الدولي وبنك دبي الوطني، ليصبح بذلك قوة مصرفية رائدة تخدم ملايين العملاء حول العالم.
يتمتع البنك بسمعة طيبة في تقديم الخدمات المصرفية المتطورة والمبتكرة، ويضم قاعدة عملاء واسعة تشمل الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية. كما يُعرف البنك بشبكة فروعه الواسعة وخدماته الرقمية المتقدمة التي تواكب التطور التكنولوجي الحديث.
لماذا تختار بنك الإمارات دبي الوطني؟
المزايا الرئيسية للبنك
الثقة والاستقرار المالي: يتمتع بنك الإمارات دبي الوطني بتصنيف ائتماني ممتاز من وكالات التصنيف العالمية، مما يجعله خيارًا آمنًا لحفظ أموالك واستثماراتك. يحتل البنك مكانة مرموقة في السوق المصرفي الإماراتي والإقليمي.
الخدمات المصرفية الشاملة:
- حسابات جارية وادخار متنوعة
- خدمات الاستثمار والثروات
- التمويل الشخصي والعقاري
- الخدمات المصرفية للشركات
- بطاقات ائتمان بمزايا متعددة
التكنولوجيا المتطورة: يستخدم البنك أحدث التقنيات في الخدمات المصرفية الرقمية، مما يوفر تجربة مصرفية سهلة وآمنة للعملاء.
خطوات فتح حساب جديد عبر تطبيق Emirates NBD
الخطوة الأولى: تحميل وتثبيت التطبيق
قم بتحميل تطبيق Emirates NBD من متجر التطبيقات الخاص بهاتفك:
- لأجهزة آيفون: App Store
- لأجهزة أندرويد: Google Play Store
بعد التثبيت، افتح التطبيق وسيرحب بك بسؤال "هل أنت جاهز لفتح حساب جديد؟" اضغط على "Ready" للمتابعة.
الخطوة الثانية: مراجعة المتطلبات الأساسية
سيعرض عليك التطبيق قائمة بالمتطلبات اللازمة لفتح الحساب:
المستندات المطلوبة:
- صورة هوية الإمارات (الأمامية والخلفية)
- صورة جواز السفر
- صورة شخصية واضحة (سيلفي)
- إثبات الدخل (كشف راتب أو عقد عمل)
- عنوان السكن الحالي
المتطلبات المالية:
- مبلغ الإيداع الأولي: 5,000 درهم إماراتي كحد أدنى
- راتب شهري لا يقل عن 4,000 درهم (للحسابات الأساسية)
المتطلبات التقنية:
- رقم هاتف إماراتي فعّال
- عنوان بريد إلكتروني صحيح
الخطوة الثالثة: إدخال المعلومات الأساسية
تسجيل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني:
- أدخل رقم هاتفك الإماراتي بتنسيق (+971xxxxxxxx)
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني
- ستتلقى رمز التحقق المكون من 5 أرقام عبر الرسائل النصية
- أدخل الرمز في الحقل المخصص
- تحقق من بريدك الإلكتروني وأدخل رمز التأكيد
إنشاء كلمة المرور: يجب أن تحتوي كلمة المرور على:
- 8-14 حرف
- حروف كبيرة وصغيرة
- أرقام
- رموز خاصة (@، #، $، %، إلخ)
- مثال: MyBank@2024
الخطوة الرابعة: التحقق من الهوية
كود الدعوة: إذا لم تكن لديك كود دعوة، اختر "I don't have invite code" للمتابعة.
إدخال رقم الهوية: أدخل رقم هوية الإمارات الخاص بك بعناية، وتأكد من صحة الأرقام.
التقاط الصورة الشخصية:
- انظر مباشرة إلى الكاميرا
- ازل النظارات والعدسات اللاصقة
- تأكد من الإضاءة الجيدة
- ابتسم بشكل طبيعي
- تجنب الخلفيات المعقدة
مسح الهوية الضوئي: ضع هوية الإمارات في المنطقة المحددة وانتظر حتى يتم المسح تلقائيًا.
الخطوة الخامسة: رفع المستندات
المستندات المطلوبة:
- صورة واضحة لجواز السفر (الصفحة الأولى)
- صورة تأشيرة الإقامة
- إثبات الدخل الشهري
- إثبات العنوان (فاتورة كهرباء أو ماء)
نصائح لرفع المستندات:
- تأكد من وضوح الصور
- تجنب الانعكاسات الضوئية
- استخدم خلفية مسطحة
- تأكد من ظهور جميع التفاصيل
الخطوة السادسة: معلومات جواز السفر
أدخل المعلومات التالية بدقة:
- رقم جواز السفر
- تاريخ الإصدار
- تاريخ الانتهاء
- الجنسية
- بلد الإصدار
الخطوة السابعة: المعلومات الشخصية
البيانات الأساسية:
- الاسم الكامل (باللغة العربية والإنجليزية)
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- الحالة الاجتماعية
- مدة الإقامة في الإمارات
معلومات التواصل:
- العنوان الحالي بالتفصيل
- رقم الهاتف الثابت (إن وجد)
- رقم هاتف الطوارئ
الخطوة الثامنة: معلومات العمل والدخل
تفاصيل صاحب العمل:
- اسم الشركة أو المؤسسة
- نوع النشاط التجاري
- عنوان مقر العمل
- رقم هاتف الشركة
معلومات الراتب:
- الراتب الشهري الأساسي
- البدلات الإضافية
- مصادر دخل أخرى (إن وجدت)
- تاريخ بداية العمل
أنواع الحسابات المتاحة
الحساب الجاري الشخصي
المزايا:
- لا توجد رسوم شهرية (مع الحد الأدنى للرصيد)
- بطاقة خصم مجانية
- خدمات الإنترنت والموبايل المصرفي
- دفتر شيكات مجاني
المتطلبات:
- حد أدنى للرصيد: 3,000 درهم
- الراتب الشهري: 4,000 درهم فأكثر
حساب الادخار
المزايا:
- عوائد تنافسية على المدخرات
- مرونة في السحب والإيداع
- حماية إضافية للأموال
- خطط ادخار متنوعة
المتطلبات:
- حد أدنى للرصيد: 5,000 درهم
- التزام بخطة الادخار المختارة
حسابات الثروات (Premium)
المزايا:
- مدير حساب شخصي
- عوائد مرتفعة
- خدمات مصرفية حصرية
- بطاقات ائتمان بلاتينية
المتطلبات:
- حد أدنى للرصيد: 100,000 درهم
- دخل شهري مرتفع
أنواع البطاقات المصرفية
بطاقة الخصم العادية
- مقبولة في جميع ماكينات الصراف الآلي
- تسوق آمن عبر الإنترنت
- رسوم منخفضة للمعاملات
بطاقة الخصم الذهبية
- مزايا إضافية في التسوق
- تأمين السفر
- خصومات في المتاجر الشريكة
بطاقات الائتمان
أنواع متعددة:
- كلاسيكية: للاستخدام اليومي
- ذهبية: مزايا السفر والتسوق
- بلاتينية: خدمات حصرية ومزايا فاخرة
الخدمات الإضافية
دفتر الشيكات
يمكنك طلب دفتر شيكات عند فتح الحساب أو لاحقًا:
- شيكات آمنة ومضمونة
- أحجام مختلفة (25، 50، 100 شيك)
- رسوم رمزية
التأمين على الحساب
- حماية ضد الاحتيال
- تأمين على البطاقات
- تعويض في حالة فقدان البطاقة
عملية المراجعة والموافقة
مدة المراجعة
بعد تقديم جميع المعلومات والمستندات:
- المراجعة الأولية: 24-48 ساعة
- التحقق من المستندات: 2-3 أيام عمل
- الموافقة النهائية: 3-5 أيام عمل
حالات الرفض المحتملة
أسباب شائعة للرفض:
- عدم استيفاء الحد الأدنى للراتب
- مستندات غير واضحة أو ناقصة
- سجل ائتماني سيء
- معلومات غير صحيحة
كيفية تسريع عملية الموافقة
- تأكد من صحة جميع المعلومات
- قدم مستندات واضحة وحديثة
- رد سريعًا على أي استفسارات من البنك
- احتفظ بنسخ من جميع المستندات
تفعيل الحساب واستلام البطاقات
تفعيل الحساب
بمجرد الموافقة:
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- يجب إيداع المبلغ المطلوب خلال 7 أيام
- تفعيل الخدمات الرقمية
استلام البطاقات
طرق الاستلام:
- التسليم المنزلي (خلال 5-7 أيام)
- الاستلام من الفرع
- الاستلام من مركز خدمة العملاء
تفعيل البطاقة:
- اتباع التعليمات المرفقة مع البطاقة
- الاتصال برقم خدمة العملاء
- استخدام التطبيق الذكي
الخدمات المصرفية الرقمية
تطبيق الهاتف المحمول
المميزات:
- تحويل الأموال الفوري
- دفع الفواتير
- شراء رصيد الهاتف
- استثمار الأموال
- طلب دفاتر الشيكات
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- إدارة شاملة للحسابات
- كشوف حساب تفصيلية
- طلب القروض والتمويل
- خدمات العملاء المباشرة
رسوم وتكاليف الحساب
الرسوم الشهرية
الحساب الجاري:
- مجاني مع الحد الأدنى للرصيد
- 25 درهم شهريًا إذا انخفض الرصيد
حساب الادخار:
- مجاني مع الالتزام بخطة الادخار
- رسوم متدرجة حسب نوع الحساب
رسوم المعاملات
- التحويلات المحلية: 2-5 درهم
- التحويلات الدولية: 65-150 درهم
- سحب نقدي من ماكينات أخرى: 2 درهم
نصائح مهمة للعملاء الجدد
أمان الحساب
حماية المعلومات الشخصية:
- لا تشارك كلمة المرور مع أحد
- استخدم شبكات إنترنت آمنة فقط
- راقب كشف حسابك بانتظام
- أبلغ عن أي معاملة مشبوهة فورًا
نصائح الاستخدام الآمن:
- غطِ لوحة المفاتيح عند إدخال الرقم السري
- تأكد من تسجيل الخروج من التطبيق بعد الانتهاء
- احتفظ ببياناتك المصرفية في مكان آمن
إدارة الحساب بفعالية
مراقبة الرصيد:
- اضبط تنبيهات الرصيد المنخفض
- راجع كشف الحساب شهريًا
- خطط لمصروفاتك الشهرية
الاستفادة من الخدمات:
- استخدم التطبيق لتوفير الوقت
- اشترك في الخدمات التي تحتاجها فقط
- استفد من العروض والخصومات
خدمة العملاء والدعم
قنوات التواصل
مركز الاتصال:
- رقم خدمة العملاء: 600540000
- متاح 24/7 باللغتين العربية والإنجليزية
- دعم تقني متخصص
الفروع:
- أكثر من 200 فرع في الإمارات
- مواعيد عمل مرنة
- خدمات شاملة
القنوات الرقمية:
- الدردشة المباشرة في التطبيق
- البريد الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي
خدمات إضافية
الاستشارة المالية:
- تخطيط مالي شخصي
- استشارات الاستثمار
- تقييم المحافظ الاستثمارية
برامج الولاء:
- نقاط مكافآت على المشتريات
- خصومات حصرية
- عروض شهرية مميزة
الخلاصة
فتح حساب في بنك الإمارات دبي الوطني عبر التطبيق الذكي عملية سهلة ومريحة تتيح لك الاستفادة من خدمات مصرفية عالمية المستوى. من خلال اتباع هذا الدليل الشامل، ستتمكن من إكمال عملية فتح الحساب بسهولة وأمان.
يوفر البنك مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات جميع شرائح العملاء، من الحسابات الأساسية إلى خدمات إدارة الثروات المتقدمة. كما يتميز بتقنيات رقمية متطورة تجعل التعامل المصرفي أكثر سهولة ومرونة.
ننصحك بمراجعة جميع الخيارات المتاحة واختيار ما يناسب احتياجاتك المالية وأهدافك طويلة المدى. ولا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة والإرشاد في أي وقت.