كتبه: خبير تطبيقات الهواتف الذكية فهد خالد

بنك الراجحي المصرف الاسلامي الذي يعد أحد أكبر البنوك بالمملكة العربية السعودية ، يوفر البنك العديد من الخدمات المصرفية المالية للأفراد والشركات، يوجد لدى مصرف الراجحي أكثر من 500 فرعًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. كما يوجد لدى المصرف أكثر من 2,400 جهاز صراف آلي وأكثر من 500 جهاز خدمة ذاتية. ويمتلك المصرف أيضًا أكثر من 120 مركزًا للأعمال في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

يخدم المصرف أكثر من 20 مليون عميل داخل المملكة العربية السعودية ولخدمة هذا العدد الكبير من العملاء وفر الراجحي العديد من قنوات التواصل والدعم الفني لمساعدة عملاء البنك والإيجاب على استفساراتهم ومن هذه الطرق :

  •  التواصل عن طريق رقم الهاتف : يمكن للعملاء الاتصال ببنك الراجحي على الرقم 920003344 هذا الرقم متاح للعملاء من جميع أنحاء المملكة العربية السعودية على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
  •  التواصل عن طريق زيارة أحد فروع بنك الراجحي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية إذ يمتلك بنك الراجحي أكثر من 500 فرعًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، يمكن للعملاء العثور على أقرب فرع لهم على موقع بنك الراجحي الإلكتروني بتحديد موقعك الجغرافي ليظهر لك أقرب فرع قريب من موقعك الذي قمت بتحديده ، أو من خلال الاتصال على خدمة العملاء والاستفسار عن اقرب فرع منك ، هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها معرفة الفرع القريب منك بالدخول إلى تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة وذلك بالضغط على أيقونة الفرع في صفحة الفروع والبحث عن أقرب فرع .
  • التواصل مع بنك الراجحي عبر الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي: يقدم الموقع الإلكتروني للبنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك: إدارة الحساب ، ،التحويلات ،الإيداعات ، السحب ، الشراء عبر الإنترنت وغيرها من الخدمات
  • عن طريق تطبيق الهاتف للراجحي: يمكن للعملاء التواصل مع بنك الراجحي عبر تطبيق الهاتف المصرفي الذي يوفر خدمة الدعم الفني على مدار الساعة 
  • البريد الإلكتروني لبنك الراجحي: يمكن للعملاء التواصل مع بنك الراجحي عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@alrajhibank.com.sa

معلومات هامة يجب معرفتها عند الاتصال ببنك الراجحي 

عند الاتصال ببنك الراجحي يجب أن تكون على دراية ب رقم الحساب المصرفي الخاص بك ، اسمك بالكامل ، عنوانك ، رقم هاتفك المسجل في البنك ، تاريخ ميلادك ، هذه المعلومات يقوم الموظف بطلبها للتأكد بأن صاحب الحساب هو المتصل نفسه للقيام بالرد على استفساراتك وتقديم الخدمة المناسبة لك 

في حالة التقدم بشكوى ما أو متابعة شكوى سابقة  يجب الايفاء بالمعلومات الكاملة صحيحة عند تقديم الشكوى والاحتفاظ برقم الشكوى كمرجع لمتابعتها في وقت سابق .

في حالة رغبتك بالاتصال بخدمة عملاء الراجحي فمن المهم معرفة ساعات العمل بالراجحي  إذ يعمل البنك من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة العاشرة مساءً من الأحد إلى الخميس، ومن الساعة التاسعة صباحًا إلى الساعة الثالثة مساءً يوم الجمعة.