كتبه: خبير تطبيقات الهواتف الذكية فهد خالد

 تطبيق واتسـاب أصبح من أكثر تطبيقات الهواتف الذكية انتشاراً بالعالم، يتمتع التطبيق بقاعدة مستخدمين تفوق ال 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، فهو مُحبب للجمهور لما يتمتع به من خصائص رائعة مثل الأمان والموثوقية والسرعة وسهولة الاستخدام فالجميع يمتلك حساباً شخصياً على واتسـاب.

كان الهدف من انشاء واتسـاب التواصل مع الأصدقاء والعائلة بخلق بيئة آمنة بعيدة عن الأسماء الوهمية تجعل من رقم الهاتف معرفاً لك وقد نجح في ذلك فما الذي تستطيع فعله عند تثبيت واتسـاب ؟

نخصص في مقالنا هذا زاوية لتطبيق واتساب الأعمال أيضاً whats app business تابع معنا .

إليك أهم المميزات التي يحويها واتسـاب الأفراد 

• إجراء محادثات نصية وصوتية ومكالمات video  عالية الجودة، ففي التحديث الأخير لواتس يمكن للمستخدمين اجراء مكالمات جماعية مع أكثر من شخص في آن واحد بالاضافة إلى ارسال الملفات بمختلف الصيغ docx  وpdf  وغيرها .

• المجانية : عند انطلاق واتسـاب كان يتعين عليك دفع ما قيمته 0.99 $ بعد عام من استخدام التطبيق إلا انه أصبح مجاناً بعد استحواذ شركة ميتا عليه .

•انشاء مجموعات واتسـاب تحوي على العديد من الأشخاص للتواصل معهم بطريقة سلسة إضف الى ذلك يمكنك ارسال رسالة جماعية  الى عدة اشخاص في نفس الوقت وذلك عن طريق ميزة New broadcast  التي تقوم من خلالها بتحديد الأشخاص المستهدفين ومن ثم كتابة الرسالة مرة واحدة وارسالها للمجموعة.

• التحكم في تسريع وابطاء الرسائل الصوتية المسجلة وتلك الميزة سوف تساعد الاشخاص بطيئوا النطق من ارسال رسائلهم دون خجل وكذلك الاشخاص اصحاب الاعاقة السمعية من ابطاء الرسائل المسجلة والاستماع إليها جيداً وفهمها.

كانت تلك خصائص واتساب المخصص بالأفراد فماذا عن واتساب الأعمال ؟

في العام 2018 قامت واتسـاب بانشاء تطبيق مخصص للاعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة،لا يختلف التطبيقين عن بعضهما كثيراً من حيث الشكل إلا أن واتساب الشركات جاء بخصائص إضافية تخدم أصحاب الشركات وتساعدهم في توسيع وانتشار اعمالهم ومتابعتها من خلال التطبيق .

مقارنة  بين واتسـاب الأفراد وواتساب أعمال 

• التصميم : متشابهان بالمجمل من حيث الشكل والمحادثات وارسال الرسائل والصور والفيديو واجراء المكالمات وارسال الملفات أيضاً 

• الأمان : الرسائل مشفرة من قبل المرسل والمستقبل إلا أن في حساب الشركات يستطيع المالك جمع بعض المعلومات عن الزبون بغرض تجاري .

• الملف الشخصي : في حساب الأفراد تستطيع اضافة اسمك ورقم هاتفك ومعلومات عنك اما في الأعمال فالموضوع اشمل فيمكن اضافة الاسم والصورة والعنوان واللوجو ورابط الموقع ووصف العمل وتصنيفاته .

• البيئة التي يعمل عليها التطبيق : كلا التطبيقين الأفراد ووتس أعمال يعملان على النظامين أندرويد وios أي هواتف الايفون.

• فتح التطبيق من المتصفح : يمكن فتح التطبيقين من المتصفح ومزامنة الرسائل باستخدام واتساب ويب 

ميزات اخرى جاء بها واتساب اعمال  غير موجودة بالأفراد 

• توثيق الحساب باظهار علامة زرقاء ليشعر المستخدم انه في أمان ولا يتعرض للخداع عند مراسلة الشركات أصحاب العلامة التجارية .

• تنظيم جهات الاتصال وتصنيفهم وتغيير اسمائهم وتغيير ألوانهم لتمييزهم عن غيرهم .

• ربط الحساب بخط هاتف أرضي الخاص بالعمل .

• استخدام ميزة الردود الآلية ووضع اجابات للاسئلة الشائعة والرد عليها بشكل الي بالاضافة إلى الرسائل الترحيبية ورسائل تظهر عدم تواجدك في حال انشغالك .

وهنا يأتي التساؤل هل يمكنني تجربة  WhatsApp busines دون امتلاك نشاط تجاري ؟

بالتأكيد يمكن تثبيت التطبيق لمستخدمي هواتف الأندرويد او مستخدمي هواتف الايفون إلا انه يجب عليك استخدام رقم هاتف مختلف لاستكمال تحميل البرنامج على هاتفك ، في حال استخدامك لنفس الرقم سوف يتحول حسابك القديم على واتساب الأفراد إلى أعمال .

نهاية عزيزي القاري ان كنت تمتلك نشاطاً تجارياً وتتواصل مع زبائنك عن طريق واتساب افراد ننصحك بالانتقال الى واتساب أعمال للتمتع بالخصائص الرائعة التي تخدم نشاطك 

واتساب اعمال يتوفر التطبيق لمستخدمي الاندرويد والايفون  مجاناً

 واتسابأ أفراد يتوفر  للاندرويد وللايفون مجاناً